退款、退货、维权数据异常?

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最近很多小伙伴反馈,软件退款退货维权数据异常,在同一时间有很多退款退货维权信息更新。但是用户又反馈说没有退款,实际上是真的 没有吗?

下面为大家演示下,应该如何正确的核对用户订单信息。

  1.  当用户对自己的订单状态发生疑问时,我们需要记录下具体订单号
  2.  我们打开淘宝联盟,下载联盟订单表格,通过表格核对订单状态,如下图:
  3.  我们打开下载好的表格,按键”ctrl”+”f”,查找用户有疑问的订单

退款、退货、维权数据异常?

注意:我们需要下载五个表格:“淘宝客推广”、“第三方服务商”、“如意投推广”、“淘宝客维权退款”、“第三方服务商维权退款”,分别核对订单信息。


下来演示下常见错误操作方法:

很多小伙伴会在淘宝联盟APP里面查下订单状态,但是实际上那个不是十分精准(应该说很多人不会看)。

今天刚好给软件用户远程解决该问题的流程,下图演示:

退款、退货、维权数据异常?

退款、退货、维权数据异常?

退款、退货、维权数据异常?

退款、退货、维权数据异常?

退款、退货、维权数据异常?

注释:该教程同样适用于付费订单,同样的操作方法,适用于订单任何状态

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